原标题:朔风吹雪飞万里 理赔温暖赞好礼
朔风吹雪飞万里 理赔温暖赞好礼
——江苏国寿11月理赔服务案例精选

快速理赔 暖心服务
我们一直在行动
常 州

原标题:朔风吹雪飞万里 理赔温暖赞好礼

朔风吹雪飞万里 理赔温暖赞好礼

——江苏国寿11月理赔服务案例精选

快速理赔 暖心服务

我们一直在行动

常 州

客户王先生对我司这种极速的理赔服务表示满意;业务员对我司的理赔服务也感到很温暖,让她做为中国人寿的业务人员而感到自豪。

1998年高先生投保我司重大疾病终身保险(97版),基本保额9000元。2019年11月4日,高先生在常州市第一人民医院胃镜检查出食管癌,治疗结束后申请理赔。

2019年11月26日,我司理赔人员主动前往高先生居住的小区,协助其办理理赔。在为客户整理好身份证、银行卡、保单、出院小结、病理报告后,当天就通过“重疾一日赔”绿色通道理赔了重大疾病保险金18000元。

高先生的儿子表示,理赔人员通过如此简单的资料这么快就完成理赔,超出我们对中国人寿服务的预期,对中国人寿的服务表示很满意。

南 通

2008年吴先生投保我司康宁终身保险(2007修订版),保额7117.44元。2019年11月26日,业务员陪着吴先生的女婿曹先生来柜面咨询理赔,据曹先生介绍:吴先生因脑梗塞卧床不起半年多,目前无法亲自至鉴定机构进行鉴定。在缺少医学鉴定书的情况下,不知道保单能否办理理赔。我司理赔人员在翻看曹先生提供的资料后,主动提出我司为其上门进行远程鉴定,曹先生感激万分。

次日下午3点钟,我司工作人员按照约定前往客户家中通过视频的形式与南通市第三人民医院鉴定中心进行连线,帮助客户进行鉴定。当天下午出具鉴定报告后又送给客户。

在我司的协助下,吴先生终于取得了鉴定报告,第二天理赔款14000元就顺利到账。曹先生非常感谢中国人寿急客户之所急,通过远程鉴定帮助他突破了理赔瓶颈,中国人寿值得信赖,未来投保,还会选择中国人寿。

2003年包女士投保我司康宁终身保险。2019年11月19日,委托其销售人员通过95519报案,称包女士于2019年11月16日经南通某医院病理科确诊为(鼻咽新生物)非角化性癌,分化型。我司理赔人员及时与客户家属取得联系,于报案次日携鲜花至至包女士家中探望,并协助办理理赔申请手续,通过“重疾一日赔”绿色通道,当天下午完成赔案处理,赔付重大疾病保险金20000元,豁免保险费5550元。

在探望过程中,客户对我司的服务连声称赞,并向左右邻居夸耀:中国人寿保险公司竟然安排专门人员上门服务,实在是意料之外,大公司服务就是不一样!周围邻居也赞不绝口,表示投保就要选中国人寿,服务好,有担当!

连云港

2019年11月20日的上午,客户服务中心大厅的门刚打开,业务员戴先生陪着客户董女士急匆匆地赶到柜台,董女士称其女儿于2019年8月28日在复旦大学附属眼耳鼻喉科医院被诊断为左侧咽旁间隙肿瘤。

理赔款到账当天,我司理赔人员与董女士联系,主动告知理赔结果。董女士深受感动,称危急时刻是保险救了全家人的性命,第二天早晨立即送上锦旗至我司表示感谢,称赞中国人寿理赔服务温馨,抱诚守真!

由于没有参加居民医保,巨额的治疗费用让这个家庭无法承受。抱着试试看到想法,付女士的家人来到我司柜面报案。公司在调查核实住院属实后,很快赔付医疗保险金71096.52元。在收到赔款后,付女士欣喜地说道:“还是中国人寿好,幸好在中国人寿投保了康悦医疗保险,不然就要悲剧了,所有医疗费用只能自己掏腰包了”。

中国人寿理赔便捷、高效,于危难之际雪中送炭,更加坚定了付女士和家人对中国人寿的认同。付女士周围的朋友也都从她的理赔过程中感受到了中国人寿的温暖,纷纷表示“要投就投中国人寿”。

无 锡

客户韩女士及其家人对中国人寿主动、人性化的理赔服务表示赞扬!

丁女士视力残疾,且身体状况较差,家境也一般。幸好有政府的惠民政策,由无锡市梁溪区残疾人联合会统一投保的国寿绿洲团体定期寿险及国寿附加绿洲住院定额给付团体医疗保险,身故保额2000元,住院补贴50元/天。2016年开始,丁女士一直连续投保该险种。

2019年3月开始,丁女士因病情变化转入无锡市精神卫生中心&无锡市同仁康复医院持续治疗。这对家境并不富裕的普通家庭来说绝对是雪上加霜。因丁女士病情的特殊性,公司理赔人员积极主动为客户收集索赔资料,很快赔付住院津贴7700元。赔款到账的后,家属将一面写有“品德高尚 助人为乐 全心全意为人民服务”的锦旗送至我司。面对客户的欣慰笑容与不断的感谢,我司全体运营服务人员会更加鼓足干劲加油干,用我们热情周到的服务、尽职尽责的态度来兑现我们公司“相知多年值得托付”的承诺。

徐 州

聂女士于2012、2014年先后投保我司国寿瑞鑫两全及附加瑞鑫提前给付重大疾病系列保险。2019年9月18日至10月16日期间,聂女士诊断为胃恶性肿瘤,在医院住院治疗。我司业务员得知后,立刻上门看望,并协助客户申请理赔。

我司快捷、暖心的理赔服务赢得了客户的满意与认可!并特意赠送锦旗赞赏中国人寿优质高效且温暖的理赔服务!

2007年许女士为自己投保我司国寿康宁终身保险,基本保额20000元。

2019年11月20日,其家人拨打95519报案,称许女士因重大疾病在徐州市中心医院就诊。接到报案后,理赔人员立即与客户联系,了解相关治疗情况,并告知申请理赔所需材料。2019年11月28日上午,我司理赔人员主动前往医院看望客户,并收取理赔资料。当日,赔案就通过“重疾一日赔”绿色通道,给付重大疾病保险金40000元。

许女士对理赔人员上门服务及我司的慰问表示衷心的感谢!

2019年1月付女士,58岁,家庭主妇。投保我司绿舟意外医疗保险及安心意外伤害保险。2019年10月13日,付女士在家干农活时,被铡刀绞伤导致左前臂离断,被家人送到徐州市肿瘤医院住院治疗。

俗话说:屋漏偏逢连夜雨,船迟又遇打头风。付女士家境经济并不宽裕,早年离异,自己一个人含辛茹苦把孩子拉扯大,如今又遭遇这样的不幸。埋怨命运的不公已无济于事,唯一值得庆幸的是,付女士为自己购买了意外医疗和意外伤害保险。

意外发生后,断了收入来源,高额的治疗费用让付女士充满不安。我司的理赔金额到账后,付女士豁然放心。次日,特意嘱咐家人送来锦旗表示感谢。

苏 州

客户对我司快捷的理赔服务连连称赞,销售人员也对优质快捷的理赔服务广为赞叹。

盐 城

著名女作家张爱玲曾说过“人到中年的男人,时常会觉得孤独,因为他一睁开眼睛,周围都是要依靠他的人,却没有他可以依靠的人”。刘先生正是这样一位中年男人,44岁的他经营着一间小商铺,这是全家的经济来源。原本生活过的还算惬意,就在刘先生检查身体时,当医生说出“不太好”三个字时,这一切都消失了,我们都能感受到刘先生的崩溃与绝望。

2019年11月28日,我司理赔人员随同保单销售人员携带水果到客户家中探望。见到刘先生时,相比之前的手足无措,他更多了一份平静,还开玩笑地说“早知道多买几份保险了”。

生活大概就是这样,中年不易,没有可以依靠的人,但是保险可以是他坚强的后盾,一份保单体现的是无言的爱与责任。

2009年徐女士投保我司康宁定期及康宁终身保险。2019年10月8日,她因外阴癌在盐城市第一人民医院住院并放化疗。

2019年10月10日,徐女士家人电话报案,几天后,将理赔资料递交至柜面。当天,我司通过“重疾一日赔”给付重大疾病保险金43000元。

因徐女士一直在上海化疗,于前几天刚出院回家中休养,我司理赔人员知悉后于当日随同销售人员赴其家中探望。这一举动得到其家人及周围邻居的一致夸奖,称公司服务到家真的很贴心,不愧是大公司,就是不一样,其配偶还特意强调要好好宣传保险,因为保险确实带来了经济上的援助。

扬 州

镇 江

2001年李女士投保我司康宁终身保险。2019年10月李女士因身体不适去医院看病,于次月初诊断为右乳浸润性导管癌。业务员在收到信息后,迅速为客户报案。

我司理赔人员接报案后,即刻启动“重疾一日赔”服务,于李女士出院次日奔赴客户家中,送去鲜花及我司的慰问,同时还协助客户办理理赔申请,收集赔付资料。当日,我司就赔付重大疾病保险金40000元。

足不出户就能收到理赔款的周到服务,让客户暖心!客户主动致电感谢,表示投保中国人寿,真放心、真安心!

宿 迁

2007年岳先生投保我司康宁终身保险。2019年10月20日,业务员到公司柜面,称岳先生可能患前列腺恶性肿瘤,咨询理赔所需资料。宿迁市分公司理赔人员接到报案后,立即主动与客户取得联系,岳先生儿子表示父亲目前还在准备手术阶段,病理结果还未出来,家里都瞒着他病情,谢绝探望。理赔人员留存联系方式与客户保持沟通。

2019年10月25日,岳先生儿子向我司提交理赔材料,理赔人员立即为其开通“重疾一日赔”绿色通道,于当日完成理赔处理,给付重大疾病保险金20000元。

岳先生家人对中国人寿的贴心服务表示感谢,对公司理赔如此方便、快速、高效表示赞扬!

泰 州

2002年刘女士投保我司康宁终身保险,基本保额为10000元。2019年11月16日,刘女士经靖江市人民医院诊断为乳腺癌,第二日其儿子刘先生通过95519向我司报案。

接到报案后,我司理赔人员及时电话联系其儿子,快速启动“重疾一日赔”,当天下午便携带鲜花至靖江市人民医院病房慰问,并协助收取理赔资料。由于刘女士的保单信息不健全,理赔人员又赶至柜面为其完善信息。待所有理赔资料整理齐全后,重大疾病保险金20000元转至刘女士账户。刘女士及家属对我司的热情、主动服务称赞不已,表达了自己对保险的认可及信任。

Tips

☆ 出险日期在保险合同生效 2 年后个人长险保单;

☆出险后 3日(含 3日)内报案;

☆被保险人首次罹患恶性肿瘤、病理诊断明确且无需调查

凡同时符合上述3个条件的重疾险赔案,我们将优先通过重疾一日赔绿色通道处理。

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